Retourneren

Bij Memory Jewels hanteer ik een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe vraag je een retour aan?

Om een retour te starten, kun je contact met mij opnemen via info@memory-jewels.nl. Als je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder een retourverzoek naar mij worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat retourzendingen volledig voor eigen rekening zijn en teruggestuurd moeten worden naar de leverancier in China. De kosten hiervoor (ca. €15,-) zijn voor de consument. Meer informatie is te vinden in de algemene voorwaarden.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met mij op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat ik het probleem kan beoordelen en oplossen. Een foto of video van de schade of het defect is vereist.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ik accepteer ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Helaas kan ik geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Neem contact met mij op als je vragen hebt over je specifieke artikel.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Restituties

Ik laat je weten zodra ik je retour heb ontvangen en geïnspecteerd, en geef aan of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Opmerking: Ik verstrek momenteel geen verzendlabels voor retourzendingen. Voor verdere vragen over retouren kun je contact met mij opnemen via info@memory-jewels.nl.